問題1： 用戶執行存儲或開門操作時，系統提示“指紋質量不合格”

原因1：手指按的太晚，當系統采集紅燈熄滅之前手指必須放好。

解決方式：在采集窗口上放好手指靜電觸發或按“ENTER”鍵再試一次。

原因2：手指按放時間過短。

解決方式：液晶提示“請放開您的手指”后再放開手指。

原因3：手指干濕度不合適或不夠清潔。

解決方式：調整手指干濕度（過干時可向手指哈氣，過濕時可用干布擦一下手指）后再試一次。

原因4：該枚指紋質量不好。

解決方式：換一個手指再試一下，如果所有指紋都反復出現這種情況，選擇密碼比對方式。

問題2：液晶顯示“該指紋已被存儲”

原因1：該指紋信息在系統內已存在，不能再存儲。

原因2：采集窗留有指紋痕跡。

解決方式：采集窗擦拭干凈再存儲。

原因3：手指太濕或油性太大。

解決方式：將手指擦拭干凈后再試。

問題3：液晶顯示“指紋不同”             

原因：存儲指紋時，在一個用戶名空間下存儲3枚不同手指的指紋。

解決方式：在一個用戶名空間下至少有2枚指紋為同一個手指的指紋。